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具体操作步骤如下1用户只需打开下载安装的tp钱包官方软件，点击下方菜单栏中的带钱包按钮，进入相关页面，点击兑换并根据页面提示输入兑换金额，最后确认兑换即可2如果操作有误，尽快联系平台客服，将操作详情发给客服查看。

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电话联系，在线客服1电话联系可以通过钱能钱包官方网站或者APP上的联系方式，找到客服电话，直接拨打客服电话进行咨询2在线客服可以通过钱能钱包官方网站或者APP上的在线客服入口，与客服人员进行在线对话，咨询问题或。

最近币圈诈骗事件频发，一定要小心，千万不要使用钱包扫不明来源的的二维码，不要点不明来源的链接和输入密码如果钱包出现了异常情况，可以在TP的APP里找到客服的联系方式，让客服帮你调查详细情况用debank 检查下授权对。